Bonjour,
Je suis désolé de la triste aventure qui vous est arrivée.
En effet, les horaires sur la fiche du restaurant "Le Quinzième" n'étaient pas à jour, votre remarque m'a incité à les corriger ce jour.
Pour ce qui est du numéro, il pointe tout simplement directement vers le restaurant, j'ai moi-même réservé par celui-ci il y a à peine 15 jours, et tout c'est bien passé.
Donc RIEN de bidon à tout cela.
Maintenant je suis surpris que vous ayez pu prendre une réservation le Samedi midi auprès du restaurant sachant effectivement que celui-ci est fermé...
Je peux comprendre que nos horaires indiqués peuvent induire en erreur, mais au restaurant l'hôtesse d'accueil aurait du quand même vous le préciser et ne pas prendre de réservation dans ce cas là.
Je me pencherai néanmoins sur les soucis de qualité de ligne sur notre numéro de contact afin de voir si nous pouvons améliorer cela.
Cordialement. |